Ce qui distingue un agent
Un chatbot répond : il produit un texte, à vous d'en faire quelque chose. Un agent agit : il enchaîne lui-même les étapes d'une tâche, avec des outils.
Anthropic, éditeur de Claude, distingue dans « Building effective agents » deux approches : le workflow, dont le chemin est écrit à l'avance dans du code, et l'agent, où le modèle dirige lui-même son processus. La différence tient moins à la puissance du modèle qu'à la répartition des décisions.
Ce que ça change pour une équipe
Un agent prend en charge une tâche que vous auriez découpée en une série de demandes. Claude Cowork, par exemple, lit les documents d'un dossier et produit des fichiers.
Anthropic recommande pourtant la solution la plus simple d'abord. Un agent échange latence et coût contre de meilleures performances sur les tâches complexes. Quand vous en confiez une, limitez ses outils au strict nécessaire et gardez la main sur les actions sensibles : envoyer, payer, supprimer.
Un skill donne à l'agent une méthode, un MCP un accès à un outil. L'agent orchestre le tout.
Chatbot ou agent ?
Glissez chaque carte vers la bonne zone : étapes enchaînées et outils pour un agent, simple réponse pour un chatbot.
Félicitations, formation terminée
Vous avez terminé « C'est quoi un agent ? ». Vous savez désormais ce qui distingue un agent d'un chatbot, comment il travaille et quand il mérite qu'on lui confie une tâche. La prochaine étape : repérer dans votre catalogue SmartSkills les skills et MCP qui outillent vos agents, ou vous former avec SmartView.