Ce que fait ce skill
Ce skill vous aide à adapter un message à son public, par le contenu et non par le ton. Direction, équipe, client, partenaire et grand public ne se posent pas la même question. Il produit donc cinq messages qui diffèrent par ce qu'ils disent, leur ordre et leur niveau de détail. Chaque omission est justifiée en marge.
Quand l'utiliser
- Un incident technique touche des clients et vous devez prévenir tout le monde.
- Vous annoncez une réorganisation à la direction, à l'équipe et aux partenaires.
- Vous communiquez un résultat important en interne et à l'extérieur.
- Vous craignez qu'un message interne parvienne jusqu'aux clients.
Pour qui ?
- Dircom
- Dirigeant
- Manager
- Chargé de communication
Questions fréquentes
Pourquoi utiliser ce skill plutôt que de demander directement à l'IA ?
Sans ce skill, l'IA écrit un message et le recopie cinq fois en changeant seulement la formule de politesse. Le skill impose une fiche des faits unique, une question prioritaire par destinataire et trois colonnes : dit, ordre, tu. Chaque omission est écrite en marge avec sa raison. Il signale aussi les risques de fuite et les omissions douteuses.
Dans quel ordre annoncer une mauvaise nouvelle ?
En général, la direction d'abord, puis l'équipe, ensuite les clients et les partenaires, enfin le grand public. Cet ordre évite que quiconque apprenne la nouvelle par un tiers. Le skill recommande un ordre d'envoi adapté à votre cas et en donne la raison.
Peut-on omettre une information dans une communication d'incident ?
Oui, si la raison est légitime : confidentialité, non-pertinence pour ce destinataire, information non stabilisée, clause contractuelle ou protection d'une personne. En revanche, une omission motivée par la seule image n'est pas légitime. Sur des données personnelles ou une obligation légale, faites valider le contenu par le DPO ou le juridique.
